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市IM电竞总公司职业道德规范(驾驶员)
发布日期:2011-02-19    阅读次数:11666次    来源:安阳IM电竞app下载

市IM电竞总公司职业道德规范(驾驶员)

考核项目

考  核  标  准

分值

得分

1

社会公共
服务

运营中车辆发生火灾、爆炸等突发性事故,及时报警,疏散乘客,并组织自救。
严禁乘客携带危险品乘车,不给乘客单独捎带物品。

15

 

5

 

2

乘客安全
服务

发现车内有危害乘客生命、财产安全的犯罪行为时,驾驶员应积极会同乘客予以制止上,并及时向公安机关报案。
发现车内有危急病人,及时将病人送往医院救治,并向分公司汇报,妥善安排好其他乘客。
营运中利用报站器提醒乘客防盗、防车内跌伤、夹伤,行人车外受伤等。

10

 

10

 

5

 

3

行车安全
操作

提前一刻钟到车场检查车辆灯光、发动机等车内设施,不开“带病”车。
开车时不吸烟、饮食,不与他人闲谈,不接、打电话。
严格遵守交通规则,严禁逆向行驶、停车,不强行超车、逼车,不闯红灯,在禁鸣区严禁鸣号。
不准超速行驶,进出IM电竞站头,规范停靠,依次进站,必要时二次进站,车身与站台保持在30-50公分距离。车未停稳不开门,门未关好不起步,不准非站头上下客。
严格按规定路线行驶,执行营运纪律,不拖班、不压车,不准在站头滞留候客。
严禁酒后驾车,严禁将营运车辆交给无证或外单位人驾驶,车辆有故障及时报修。

5

 

5

 

10

 

10

 

5

 

5

 

4

运营服务
规范

着装整洁,仪表端庄,挂牌上岗。
文明待客,优质服务,耐心解答乘客疑问,有人售票线路车辆进站后,前后车门同时打开。
执行“一趟一清扫”,保持车身内外整洁,无脏物,无污垢。

5

 

5

 

5

 

综合得分

 

100

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

投诉电话:0371-40752683


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